Una bolletta telefonica non pagata, questo può succedere. Una fattura troppo costosa, una svista, un rifiuto del prelievo, … Le cause possono essere molteplici, la conseguenza è, a sua volta, automatica: file preventel .

In cosa consiste questa registrazione e cosa fai al riguardo?

Preventel registrazione: quale scopo?

Gli operatori di telefonia mobile sono tra i più esposti al rischio di mancato pagamento a causa di persone giuridiche (società) o privati ​​(persone fisiche). Si sono così raggruppati in GIE Preventel per condividere un database di clienti che hanno avuto incidenti con il pagamento di fatture telefoniche.

L'importanza dell'importo di questi pagamenti in sospeso non è l'elemento principale della limatura di Preventel, in realtà è più la frequenza di queste fatture non pagate che è un flagello per gli operatori. Questo chiarimento è importante perché consente di comprendere le pubblicazioni di Preventel.

Pertanto, se un cliente, nonostante i promemoria per la regolarizzazione, ha un debito di almeno 30 euro nei confronti di un operatore telefonico, quest'ultimo può procedere a una richiesta di pagamento errato di un cliente con Preventel . I clienti sono informati di questa procedura nel contratto firmato con il fornitore.

Operatori mobili che utilizzano Preventel

Il file Preventel consolida il feedback di un gran numero di fornitori di piani mobili per quanto riguarda i clienti non pagati. Entro il 2020, oltre 2 milioni di persone erano state sottoposte a screening.

Tra i membri di questo gruppo troviamo i leader del mercato della telefonia ma anche fornitori economicamente meno pesanti e per i quali i clienti non pagati non sono senza conseguenze (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFONO, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANGE, ORANGE Caribbean, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

L'obiettivo per i principali operatori che partecipano a questo dispositivo come membro di GIE Preventel è di avere una base che richieda vigilanza su determinati clienti quando firmano nuovi pacchetti.

Vale a dire : anche i clienti che hanno aperto la linea o si sono abbonati in modo irregolare (ad es. Documenti falsificati) saranno interessati dal file preventel in una sezione dedicata a anomalie di questo tipo.

Le conseguenze di questa mappatura

Quando un cliente richiede a un operatore di telefonia mobile di firmare un nuovo contratto, la compagnia telefonica interrogherà il file Preventel per verificare che il cliente non sia stato interessato da fatture non pagate.

Le conseguenze possono variare da un rifiuto di apertura della linea (che rimane raro) a offerte commerciali più sicure e quindi generalmente più costose per il cliente (deposito cauzionale, pacchetto bloccato, ecc.).

È importante sapere che un telefono cellulare non pagato è lungi dall'essere neutrale ed è un punto di avvertimento che deve essere nella mente dei clienti: in effetti è di solito il primo passo verso una situazione di indebitamento eccessivo o ci si avvicina.

Pertanto, in caso di difficoltà legate al pagamento di una fattura, è importante porre immediatamente le domande giuste: il mio abbonamento è troppo costoso rispetto al mio reddito? Una persona cara può aiutarmi a pagare le prossime fatture? Una cancellazione sarebbe la soluzione?

Qualunque sia la decisione presa dal cliente, specialmente se annulla il suo contratto, tutte le fatture devono essere pagate.

Informazioni sulla registrazione e durata della registrazione

L'archiviazione viene effettuata per un periodo da 3 a 5 anni (in caso di recidiva per le fatture non pagate). Il cliente interessato sarà comunque in grado di ottenere una cancellazione anticipata non appena sarà stata saldata la fattura in questione.

Come verificare se Preventel è registrato?

Se in passato hai avuto difficoltà di pagamento relative alle fatture del tuo cellulare e desideri sapere se disponi di carte Preventel, puoi inviare una richiesta a: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

Per coloro che desiderano smaterializzare il processo, un modulo accessibile online consente di mettersi in contatto con gli operatori di GIE Preventel al fine di accedere alle informazioni personali eventualmente bloccate da loro. Infine, i loro indirizzi postali sono anche sul sito se il cliente preferisce contattarli individualmente (se conosce l'operatore con cui ha avuto incidenti di pagamento, ad esempio).

Attenzione! Poiché questi dati sono strettamente confidenziali, solo l'interessato sarà in grado di accedervi. Dovrà presentare credenziali adeguate.

Sapere! Se si contesta una bolletta telefonica, questa controversia ha un effetto sospensivo. In altre parole, l'operatore non sarà in grado di archiviare fino alla chiusura della controversia.

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