Quando si effettua un acquisto, in alcuni casi previsti dalla legge, è possibile ottenere un rimborso se si cambia idea. Quali sono le condizioni da soddisfare per ottenere un rimborso? Come rivendicare i tuoi diritti? Facciamo un bilancio dei diritti dei consumatori e delle procedure da seguire.

Per essere rimborsato per un acquisto: alcune regole da sapere

Casi in cui è possibile essere rimborsati per un acquisto

  • Se acquisti un prodotto a distanza (tramite un catalogo per corrispondenza, su Internet, ecc.), Per tutto ciò che riguarda la sollecitazione porta a porta o dopo aver sottoscritto un credito, hai un periodo di ritiro compreso spesso tra 7 e 10 giorni per farti rimborsare l'acquisto effettuato o per annullare il contratto che è stato concluso.
  • Ci sono ovviamente alcune eccezioni a questa regola: non puoi rivendicare questo diritto se l'acquisto è stato effettuato in una fiera o in un salone, se hai acquistato l'articolo che desideri essere rimborsato in un negozio o se la vendita è stata effettuata tra privati.

Periodo di recesso da rimborsare

A che ora ritirarsi per essere rimborsati per un acquisto di cui ci pentiamo?

  • Il periodo di recesso per il cliente decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto (dell'acquisto).
  • Sono sette giorni chiari, vale a dire che sono inclusi fine settimana e festivi, ma se l'ultimo giorno su sette è festivo, la fine del periodo di recesso è posticipata al giorno lavorativo successivo.

Come essere rimborsato per un acquisto: passaggi

Qual è la procedura da seguire per essere rimborsato per un acquisto effettuato su Internet?

  • Gli acquisti online possono essere rimborsati, ma il costo del reso sarà a tuo carico (se non diversamente indicato nel contratto di vendita).
  • In caso di dubbi sulle condizioni di restituzione, sarà necessario fare riferimento al contratto di vendita che è stato concluso e per assicurarsi di soddisfare tutte le condizioni.
  • In caso contrario, il rimborso dei tuoi acquisti non sarà garantito.

Il commerciante si rifiuta di rimborsarti

Cosa succede se il commerciante rifiuta di rimborsarmi quando ho rispettato i termini di restituzione?

  • Inizialmente, invierà al venditore una lettera (raccomandata con ricevuta di ritorno) di avviso formale.
  • Puoi quindi andare dal mediatore dell'azienda che ti ha venduto il prodotto.
  • Come ultima risorsa, puoi portare il caso in tribunale sapendo che il tribunale competente sta cambiando in base agli importi in questione.

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Finanza