La stipula di un'assicurazione consente di beneficiare di una compensazione in caso di catastrofe. Per questo, una dichiarazione di perdita deve essere inviata alla società con la quale è stato stipulato il contratto.

Lungi dall'essere formalità amministrative complesse e dispendiose in termini di tempo, dichiarare un reclamo è un approccio che è diventato molto semplice, grazie alla dematerializzazione delle procedure. Come gestire la richiesta di risarcimento in modo rapido ed efficiente? Quali sono le suite? Quanto sarà il risarcimento?

Dichiarazione di reclamo: che cos'è?

Quando sottoscrivi una polizza assicurativa, qualunque essa sia (assicurazione casa, assicurazione auto, assicurazione animali domestici, ecc.), L'obiettivo è garantire il supporto in caso di catastrofe. È la copertura di questo rischio che costituisce il cuore del contratto assicurativo, quindi l'importanza di scegliere la compagnia giusta e le condizioni dei suoi contratti assicurativi, in base alla sua situazione e alle sue aspettative.

Per beneficiare del risarcimento assicurativo in caso di sinistro, l'assicurato deve dichiararlo all'assicuratore. Questa dichiarazione di perdita deve essere realizzata entro brevi termini.

In pratica, la dichiarazione di perdita è un documento che spiega il contesto dell'incidente e le sue conseguenze per gli assicurati e i terzi. È sulla base di questa dichiarazione di perdita che verrà quantificata la compensazione concessa all'assicurato: la sua scrittura non deve essere presa alla leggera!

Come dichiarare un reclamo?

La dematerializzazione di molte procedure amministrative consente di dichiarare un reclamo senza spostarsi dal soggiorno. Per telefono, modulo precompilato da uno spazio personale assicurato online, via e-mail, … non ci sono possibilità che mancano.

Se ogni compagnia assicurativa ha i propri metodi per ricevere i crediti, di solito ci sono diversi modi per trasmettere questi articoli.

È anche possibile dichiarare un reclamo:

  • andando allo sportello, per compagnie assicurative con agenzie fisiche
  • inviando una lettera con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (vedi modello di posta con dichiarazione di perdita di seguito).

Per sapere : per conoscere i dettagli dell'assicurazione interessata dall'assunzione della responsabilità del sinistro, è sufficiente consultare le dichiarazioni di assicurazione premi o il programma trasmesso dalla società.

Quanto tempo deve essere dichiarato il reclamo?

I termini per la dichiarazione di un reclamo sono relativamente brevi e menzionati nei contratti assicurativi.

Il legislatore impone alle società di consentire agli assicurati un minimo di 5 giorni per completare queste procedure.

Come procedere quando si è verificato l'incidente senza l'assicurato sul posto? Non fatevi prendere dal panico, il termine per informare la compagnia assicurativa inizia a decorrere dal momento in cui l'assicurato accerta la perdita.

Quale compensazione?

Le informazioni sul reclamo assicurativo consentiranno alla compagnia assicurativa di quantificare il risarcimento da dare all'assicurato.

Se il reclamo richiede lavori di restauro, l'assicurato deve specificare se desidera eseguire questo lavoro da solo o chiamare un professionista.

Esempio: Mr e Mrs X notano un danno da acqua sul loro soffitto quando tornano a casa dopo il lavoro. Dichiarano il reclamo all'assicurazione tramite la piattaforma web dell'azienda. Come tuttofare, il signor X consulta un sito per la vendita di materiali fai-da-te e stima che € 170 l'acquisto di vernici, rivestimenti e altre forniture per rinnovare il soffitto. Trasmette i dettagli di questo costo all'assicuratore per dichiarare il valore del sinistro.

Se il signor X avesse voluto ricorrere a un professionista, avrebbe dovuto inviare alla compagnia assicurativa il preventivo relativo al lavoro da svolgere.

Il risarcimento concesso può essere forfettario o nel mondo reale. Ogni azienda e ogni contratto ha i suoi termini. Le scadenze per il pagamento dell'indennità variano da un assicuratore all'altro, ma per casi semplici il pagamento avviene entro pochi giorni.

Vale a dire : la compagnia assicurativa può anche inviare un esperto per vedere il danno. In tal caso, l'assicurato verrà informato prima dell'arrivo di questo professionista. Le scadenze per il pagamento del risarcimento saranno pertanto prorogate.

Buon consiglio

Fotografare il danno per mantenere una traccia amministrativa

Non appena l'assicurato accerta la perdita, si consiglia di fotografare il danno. Con gli smartphone, questi passaggi sono facilitati.

Fotografare il danno può alimentare il file di richiesta e attestare la realtà di quest'ultimo.

Costituire un file di reclamo

Anche se le procedure vengono eseguite online o per telefono, si consiglia all'assicurato di conservare un file con tutti gli elementi relativi al reclamo (copia cartacea o formato pdf della dichiarazione, fotografie, fatture) acquisto di beni soggetti a danni, ecc.).

Lettera modello di dichiarazione di perdita

Dettagli dell'assicurato (cognome, nome e indirizzo postale)

Riferimenti del contratto di assicurazione:

Dati di contatto dell'assicuratore

data

Oggetto: Dichiarazione di reclamo

Signora, signore,

Vi informo con questa lettera della perdita rilevata il (specificare la data in cui la perdita è stata trovata).

Questo danno è coperto dal numero del contratto di assicurazione (specificare i riferimenti del contratto di assicurazione stipulato).

I fatti rilevati sono i seguenti:

(Descrivere il disastro: natura del danno, data, luogo in cui si è verificato il disastro)

Le conseguenze materiali stimate finora sono le seguenti:

(Descrivere l'importanza del danno e stimarne il valore - documenti giustificativi come fatture o garanzie delle merci in questione devono essere allegati alla posta)

(Se l'incidente ha causato vittime, specificare i dettagli di contatto).

Rimanendo a vostra disposizione per ogni ulteriore informazione,

Cordiali saluti

firma

Categoria:

Assicurazione