Il Codice del consumo dovrebbe essere il comodino di tutti i consumatori perché, come suggerisce il nome, presenta tutte le leggi e le altre normative che regolano la legge del consumo in Francia.

Codice consumatore: che cos'è?

Creato nel 1993 per rafforzare la protezione dei consumatori, è stato profondamente riprogettato nel 2020 per aumentare la chiarezza e l'accessibilità per i suoi principali beneficiari, i consumatori.

L'obiettivo primario di questo codice è di riequilibrare, attraverso la legge, il rapporto tra un venditore e un consumatore, al fine di contrastare qualsiasi abuso del primo sul secondo. Sono interessati tutti i tipi di vendite e venditori, cosa attenersi alla realtà quotidiana di ciascuno.

Come viene suddiviso il Codice de la Consommation?

Il Codice del consumo inizialmente includeva 5 libri, ma è stato arricchito da tutti i testi relativi al tema del consumo, durante la sua riforma del 2020 (compresa la legge nota come "Loi Chatel" del 3 gennaio 2008).

Oggi è suddiviso in 8 libri:

Libro 1 del Codice del consumo

Questo primo libro riguarda i metodi per informare i consumatori e le pratiche commerciali

Libro 2 del Codice del consumo

Questo secondo libro tratta i contratti di vendita (termini, condizioni di validità, ecc.)

Libro 3 del Codice del consumo

Questo terzo libro è dedicato a un tema che è sempre al centro delle notizie: il credito al consumo. Lo scopo qui è proteggere i mutuatari da qualsiasi deriva commerciale degli istituti finanziari.

Libro 4 del Codice del consumo

Questo quarto libro tratta della questione della conformità dei prodotti e servizi forniti, nonché della sicurezza di quest'ultimo.

Libro 5 del Codice del consumo

Questo quinto libro è dedicato alle indagini e ai controlli.

Libro 6 del Codice del consumo

Questo sesto libro presenta le procedure per la risoluzione delle controversie e la loro attuazione (mediazione, azioni collettive, ecc.).

Libro 7 del Codice del consumo

Questo settimo libro è una parte molto importante perché riunisce le leggi relative alla protezione dei consumatori dalle situazioni di indebitamento eccessivo.

Libro 8 del Codice del consumo

Quest'ultimo libro raccoglie i testi riguardanti le associazioni di difesa dei consumatori.

Qual è l'importanza del codice del consumo?

Il Codice del consumo è il riferimento legale per consumatori e venditori. Chiarisce con precisione i diritti e i doveri di ciascuno in situazioni specifiche come ad esempio il credito al consumo, la vendita a distanza, ecc.

Come tutte le raccolte di testi legali, il formato del codice del consumo può rallentare i lettori. Al fine di essere in grado di avvicinarsi alle sue disposizioni in modo più sereno, è possibile avvicinarsi alle associazioni dei consumatori, che possono aiutare nella sua gestione della ricerca di informazioni ma anche fornire elementi di diritto sulle situazioni incontrate.

Per conoscere le associazioni dei consumatori e le loro aree di intervento: inc-conso.fr

Argomenti quotidiani nel codice del consumo

Ogni giorno, siamo costretti a trovarci in situazioni di acquisto, applicazione di disposizioni di contratti commerciali, trattative, ecc. e il codice del consumo mira a fornire le regole principali. Ciò avverrà in particolare per l'obbligo di informare il consumatore, la procedura di indebitamento eccessivo, gli obblighi del finanziatore in merito al credito al consumo o la possibilità di recesso negli acquisti a distanza.

Ad esempio, nel libro 1, il codice del consumo si occupa dell'obbligo generale di fornire informazioni e l'etichettatura dei prodotti. I prodotti alimentari devono avere un'etichettatura chiara e precisa in modo che i consumatori sappiano esattamente cosa stanno acquistando. Il codice del consumo stabilisce questo principio ma specifica anche le informazioni obbligatorie relative a questa etichettatura (origine, elenco degli ingredienti, numero di lotto, ecc.).

Su un altro tema, l'eccesso di indebitamento, il codice del consumo specifica le fasi della procedura di indebitamento eccessivo che può andare a vantaggio delle persone le cui risorse non sono più sufficienti a garantire il pagamento dei debiti contratti.

In termini di credito al consumo, il codice del consumatore sarà un alleato importante per conoscere i suoi diritti di mutuatario, in particolare per quanto riguarda la trasmissione di informazioni precontrattuali.

Infine, per la vendita a distanza, che è diventata comune per molti consumatori, dovresti sapere che esiste un periodo di recesso durante il quale il cliente può annullare l'acquisto e ottenere un rimborso completo. Un problema per sapere quando uno non è più sicuro dell'opportunità del suo acquisto!

Per accedere alle disposizioni del Codice del consumo: legifrance.gouv.fr

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  • Il periodo di sospensione: cosa devi sapere
  • Diritti dei consumatori: tutto ciò che devi sapere!
  • Termination Chatel Law: come funziona?

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