- Gli acquisti effettuati online da minori sono validi?
- È possibile annullare un acquisto effettuato online?
- Che dire del diritto di recesso?
- Ricorsi in caso di annullamento rifiutato
Oggi, a casa, i minori hanno facile accesso a smartphone, tablet e computer della famiglia. È sufficiente che i dati bancari siano registrati in modo da essere tentati di effettuare acquisti di giochi o altro. Ecco i rimedi che vengono proposti in caso di annullamento dell'ordine .
Gli acquisti effettuati online da minori sono validi?
Secondo il codice civile, un minore non ha la possibilità di contrarre e quindi di acquistare. In teoria, ma in pratica se un bambino ha effettuato un acquisto del valore di 20 euro, ad esempio un album su CD, i tribunali ritengono che in questo caso sia un acquisto di vita comune.
D'altra parte, quando si abbona a un servizio per un lungo periodo di tempo o fa un acquisto di valore, i giudici possono quindi ritenere di non avere la maturità necessaria per valutare correttamente il proprio impegno.
È possibile annullare un acquisto effettuato online?
Dobbiamo distinguere 2 casi:
Se l'acquisto è stato effettuato con i codici della carta bancaria dei genitori, dire che spesso è estremamente difficile provare che l'ordine non proviene dal genitore ma dal bambino.
D'altra parte, se il giovane ha la sua carta bancaria e il genitore contesta l'acquisto o se il pagamento non ha richiesto l'identificazione, ad esempio con un accordo alla consegna, allora c'è la possibilità di chiedere la cancellazione dell'acquisto online discutendo con il servizio clienti dell'e-merchant il suo disaccordo.
Va notato tuttavia che questo rimedio è valido nel caso in cui la somma sia importante .
Che dire del diritto di recesso?
In un breve periodo di tempo dopo la convalida della transazione, c'è sempre la possibilità di far valere il diritto di recesso di 7 giorni che annulla qualsiasi acquisto online. Deve prima leggere i termini e le condizioni di vendita per essere sicuro che sia applicabile.
In generale, questo è possibile e non comporta costi.
Ricorsi in caso di annullamento rifiutato
La mediazione deve essere utilizzata per sperare di risolvere la controversia. Se non si risolve, i genitori possono sempre entrare nella giurisdizione di prossimità in modo che la vendita non sia convalidata o l'importo ridotto. Le probabilità sono, se l'importo dell'acquisto è elevato o non è la vita reale.
Infine, sul sito web del servizio pubblico, è disponibile una lettera modello per richiedere l'annullamento di un contratto da parte di un bambino minore e il rimborso della somma.
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